L’ Italia è stato il primo paese europeo ad approcciarsi a questi dispositivi a partire dal 2001, le società di distribuzione dell’energia hanno cominciato a introdurre spontaneamente e su larga scala l’uso dei cosiddetti smart meter elettrici di prima generazione.

Il misuratore ad ultrasuoni sfrutta il movimento di un’onda ultrasonica per calcolare la velocità di transito e la quantità dell’acqua che passa attraverso il tubo di misura. Una tecnologia utilizzata in svariati campi di applicazione ed in ambiti che necessitano di precisione assoluta.

Gli Smart Meters utilizzati per la rilevazione dei consumi idrici, operano con tecnologie di comunicazione a bassa potenza, come radiofrequenze o reti cellulari LoRaWAN e sono progettati per essere sicuri per la salute umana.

Le emissioni di radiofrequenze sono di bassissima intensità rispetto a quelle di dispositivi di uso quotidiano (smartphone, router WI-FI, forni a microonde).

La trasmissione dati avviene per pochissimi secondi al giorno, spesso meno di 1 minuto.

Tutti i dispositivi sono conformi ai limiti di esposizione alle onde elettromagnetiche stabiliti da: ICNIRP, Organizzazione Mondiale della Sanità e Direttive Europee e nazionali.

Gli studi scientifici internazionali inoltre non hanno evidenziato rischi per la salute legati all’esposizione alle radiofrequenze emesse dagli Smart Meters.

I contatori dell’acqua sono solitamente collocati in pozzetti, box esterni o vani tecnici, il che riduce ulteriormente l’esposizione diretta.

Non è necessario avere una connessione internet domestica (né a banda larga né WI-FI).

Lo Smart Meter è dotato di un proprio modulo di comunicazione (es. Radiofrequenza, LoRaWAN) che consente al dispositivo di: inviare i dati dei consumi direttamente alla centrale operativa del gestore; senza utilizzare la connessione internet dell’utente.

L’Utente ha il vantaggio di non avere alcun impatto sulla rete internet privata, non c’è nessuna configurazione o installazione aggiuntiva, le letture automatiche sono molto più puntuali, anche in assenza dell’utente.

Grazie alla loro innovativa tecnologia ed alla lettura da remoto i nuovi smart meters garantiscono agli operatori della società di gestione di intervenire in maniera rapida e soprattutto da remoto, velocizzando in tal modo la risoluzione dei problemi ed il rapporto con l’utenza.

L’adozione degli smart meters comporta una gestione attenta e conforme dei dati personali, con l’obiettivo di proteggere la privacy degli Utenti e rispettare le normative vigenti.

La gestione dei dati raccolti e la protezione della privacy degli Utenti sono aspetti fondamentali, disciplinati dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) nell’Unione Europea. I principi chiave sono: liceità, correttezza, trasparenza.

Limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, accuratezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza .

I dati vengono crittografati per prevenire accessi non autorizzati, l’accesso medesimo è controllato poiché solo il personale autorizzato e/o delegato dal Responsabile del Trattamento potrà accedere ai dati raccolti. Viene nominato un DPO per supervisionare la conformità al GDPR e fungere da punto di contatto per questioni relative alla privacy.

Gli Utenti hanno diritto di:

Essere informati sul trattamento dei propri dati personali, accedere ai propri dati e richiederne la rettifica o la cancellazione, opporsi al trattamento dei dati in determinate circostanze.

Il misuratore adottato appartiene alla Classe T30, ciò vuol dire che è tipicamente usato per la misurazione dell’acqua fredda. La temperatura interna operativa di questo Smart Meter, infatti, è compresa tra 0 ( evitando il congelamento) e 30 gradi centigradi.

Lo Smart Meter è progettato per funzionare in un ambiente con temperature comprese tra - 15 e +70 gradi centigradi.

La misurazione del flusso è basata sul metodo ad ultrasuoni. Il segnale ultrasonico si sposta più volte lungo la sezione di misurazione e il flusso a valle, fra i sensori ad ultrasuoni che svolgono le funzioni di trasmettitore e ricevitore. La portata viene calcolata e visualizzata in base alle differenze di tempo.

Per far sì che i dati rilevati e memorizzati dallo smart meter possano essere elaborati e trasformati in informazioni utili, è necessario che essi “viaggino” lungo la rete, fino ad arrivare ad un centro di analisi (il SAC). Maggiore è la capacità di trasmissione del misuratore, maggiore è la capacità del segnale di raggiungere il SAC.

Tra i dati che lo smart meter deve inviare, è compresa la scala dei tempi, così da permettere al centro di ricostruire l’ordine cronologico degli eventi. Infatti, la scala dei tempi consente una ricostruzione in tempo differito del real time.

Si tratta di una capacità fondamentale per poter effettuare un vero bilancio idrico.

La sostituzione del contatore non comporta modifiche idrauliche all’impianto, pertanto sia la pressione che la portata non subiscono variazioni.

La presenza del coperchio nel misuratore consente di proteggerlo dagli agenti esterni qualora fosse ubicato esternamente, e da qualsiasi altra fonte di pericolo.

Lo smart meter permette di segnalare eventuali anomalie o perdite del flusso idrico attraverso una triplice modalità:

• Freccia accesa in caso di chiusura dell’acqua: In tal caso, la presenza del segnale qualora l’utente abbia contezza della chiusura del flusso idrico indica con elevato grado di probabilità una perdita idrica interna.

• Avviso di consumo continuo: segnala che il contatore sta registrando di continuo un consumo idrico. Per segnalare all’utente una possibile perdita del suo impianto interno o dalle apparecchiature idrauliche domestiche. Si accende dopo 24 ore con flusso superiore a 0,25%, 0,50% oppure1% di Q3. OFF dopo un 1 ora con un flusso inferiore a quello scelto.

• Avviso di consumo significativo: L’avviso segnala che il contatore sta registrando un consumo idrico, con portata elevata. Si attiva dopo 60 minuti con flusso superiore a 5%, 10% oppure 20% di Q3. Si spegne dopo 32 secondi con un flusso inferiore a quello scelto.

Si, ti basterà seguire questi semplici passaggi:

1. Ritira il nuovo sigillo presso Grim.
2. Scatta la foto del contatore originale (con misura e matricola ben esposta) e del suo sigillo, prima dell’intervento.
3. A seguito dell’intervento scatta la foto del misuratore smontato.
4. Dopo aver ricollocato il contatore scatta la foto con il nuovo sigillo.
5. Invia tutte le foto scattate al nostro numero Whatsapp: 0874-1896943.
6. Scarica il verbale di aggiornamento del sigillo e dell’avvenuto intervento all’interno del nostro sito web: www.latuacqua.it

Certamente, se il precedente contatore è di tua proprietà e desideri che ti venga restituito ti basterà seguire questi semplici passaggi:

1. Visita il nostro sito web: www.latuacqua.it nella sezione “SCEGLI IL TUO SERVIZIO”
2. Recati nella sezione “SEGNALAZIONE” e poi “Clicca qui”
3. Compila il Form con i dati richiesti.
4. Attendi di essere ricontattato dall’operatore.

Nel caso in cui tu abbia bisogno di fare più richieste (es. verbale, sostituzione e prenotazione appuntamento) al termine della compilazione della prima richiesta, hai la possibilità di procedere alla compilazione di un nuovo form, così da garantire la corretta canalizzazione delle richieste. 

La chiave a monte è la valvola situata all’esterno dell’impianto idrico, generalmente di proprietà e competenza del Gestore della rete idrica. La chiave interna è la valvola presente all’interno della proprietà dell’Utente, utilizzata per controllare il flusso d’acqua nell’impianto domestico o privato.

No, la chiave a monte non è di pertinenza dell’impianto privato e rientra nella responsabilità del Gestore della rete idrica. L’Utente non deve manipolarla per chiudere o regolare il flusso d’acqua.

Per interrompere il flusso d’acqua, l’Utente deve agire esclusivamente sulla chiave interna, situata all’interno della proprietà, che controlla l’accesso dell’acqua all’impianto privato.

Durante l’installazione dell’impianto idrico, l’installatore chiude la chiave a monte per poter effettuare i lavori di sostituzione e la riapre, se precedentemente chiusa, per verificare l’assenza di perdite al termine dell’installazione. In questa fase, la chiave a monte può essere lasciata aperta, in quanto è di competenza del Gestore della rete idrica. L’Installatore non movimenta la chiave a valle che è di pertinenza dell’impianto privato.
Se l’Utente desidera mantenere chiuso l’impianto dell’edificio, deve prioritariamente chiudere la chiave a valle, che non viene movimentata dall’Installatore.  

La manutenzione e la gestione della chiave a monte sono di competenza del Gestore della rete idrica, non dell’Utente o dell’installatore.

Se è necessario chiudere la chiave a monte, l’Utente deve contattare il Gestore della rete idrica, che provvederà ad eseguire l’operazione o a fornire autorizzazioni specifiche.

In caso di emergenza, è consigliabile contattare immediatamente il Gestore della rete idrica. La manipolazione non autorizzata della chiave a monte potrebbe violare le normative del Gestore e causare problemi alla rete.
Se hai ulteriori domande sulla gestione delle chiavi dell’impianto idrico, contatta il tuo Gestore della rete idrica o un tecnico specializzato incaricato 

Puoi chiedere la riconsegna del vecchio contatore in due modi:

1. Se sei fisicamente presente durante la sostituzione, comunica al tecnico incaricato la tua volontà di trattenere il vecchio contatore. La richiesta verrà annotata nel verbale di sostituzione assieme agli ulteriori specifici dettagli dell’operazione effettuata.
2. Entro 5 giorni dalla data della sostituzione. La richiesta deve essere effettuata compilando il form disponibile sul nostro sito ufficiale o telefonando al servizio clienti dedicato, dove un nostro operatore sarà lieto di fornire supporto alla tua richiesta. 

La richiesta deve essere presentata entro e non oltre 5 giorni dalla sostituzione del contatore. Oltre tale termine, non sarà più possibile richiederne la riconsegna.

Se non presenti la richiesta entro il termine di 5 giorni, il vecchio contatore verrà gestito secondo le normative vigenti, pertanto non sarà più possibile richiederne la riconsegna.

Se presenti la richiesta entro i termini previsti, il vecchio contatore ti verrà riconsegnato. Nel verbale di sostituzione verrà annotata la tua richiesta di riconsegna, assieme agli ulteriori specifici dettagli dell’operazione effettuata.

Il form di richiesta è disponibile sul nostro sito web ufficiale nella sezione relativa ai servizi all’utenza. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti dedicato per ricevere ulteriori indicazioni su come procedere.

Il Certificato di Taratura è un documento emesso dal Centro di Taratura accreditato, in conformità alla legge italiana n. 273/1991, che attesta la capacità di misura, la competenza metrologica e la riferibilità delle tarature ai campioni nazionali ed internazionali del Sistema Internazionale delle Unità (SI). 

È rilasciato per la taratura dei contatori d’acqua.

Il Certificato di Taratura attesta che i contatori d’acqua sono stati tarati seguendo procedure standardizzate, garantendo la precisione delle misurazioni del volume d’acqua in conformità alle normative OIML R49:2013 e ai decreti italiani specifici (DPR 854/82 e D.Lgs 19/05/2016 n. 84).

Il certificato include:
•Dati identificativi: matricola del contatore, data di emissione, data di ricevimento, data delle misure.
•Dettagli tecnici: modello del contatore, banco di prova, risoluzione.
•Risultati delle misurazioni: tabelle con portata nominale, volume campione, errore relativo, incertezza estesa, pressione in ingresso/uscita, conformità OIML R49:2013.
• Riferibilità: informazioni sui campioni di lavoro e relativi certificati.
• Grafico di taratura: curva degli errori relativi in scala logaritmica per ciascun contatore. 

Sì, tutti i contatori risultano conformi alle tolleranze stabilite dalla normativa OIML R49:2013 per la verifica iniziale.

La taratura è conforme a:
• DPR 854/82 (attuazione della direttiva CEE 75/33).
• D.Lgs 19/05/2016 n. 84 (attuazione della direttiva 2014/32/UE).
• OIML R49:2013 (contatori d’acqua per acqua potabile fredda e calda).
• UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018 (requisiti per i laboratori di prova e taratura).
• UNI EN 24185:1994 (misurazione della portata di liquidi). 

Il certificato è stato emesso dal Centro di Taratura, gestito da PROMECO, Azienda Speciale della Camera di Commercio di Alessandria-Asti, situata in Piazza G. Goria n°1, 14100 Asti, Italia. Il centro è accreditato da ACCREDIA ed è membro degli Accordi di Mutuo Riconoscimento EA, IAF e ILAC.

No, il certificato non può essere riprodotto neppure parzialmente senza l’autorizzazione scritta del Centro di Taratura.

Puoi contattare PROMECO al numero di telefono 0141 535227 o visitare la sede in Piazza G. Goria n°1, 14100 Asti, Italia.
Se hai altre domande, consulta il Centro di Taratura o verifica i riferimenti normativi indicati nel Certificato di Taratura stesso.